Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que BAUHINIA tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo. 

El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: 

Nacionales:  3 y 8 días hábiles siguientes de confirmada la compra.

Internacionales: 5 y 10 días hábiles siguientes de confirmada la compra

Para los productos ordenados a fabricar, el despacho se realizará entre quince (15) a veinte (20) días hábiles siguientes después de confirmada la compra.

Todos los pedidos son enviados desde Cartagena de Indias y Montería.  

Una vez despachado el pedido, confirmado y entregado a la transportadora, el cliente recibirá la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página de la transportadora correspondiente. BAUHINIA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. 

BAUHINIA tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora, suministrando el número de guía respectivo. 

Para cambios en tu pedido, por favor contáctanos en bauhinia.official@gmail.com o en el siguiente whatsapp (+57) 305 222 2259

Políticas de Cambios 

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• Los cambios deben de hacerse en un plazo de 15 días calendario desde el momento de recibir el producto.
• Los cambios de las piezas se realizarán por el mismo valor en que fue efectuada la compra, en caso de que el cliente desee cambiar la pieza por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia. No se aceptan cambios por piezas de un valor inferior al total de la compra realizada.
• Los cambios de piezas se realizarán por una única vez.
• Los pedidos bajo concepto de PRE ORDER no tienen cambio, a excepción de cambios por talla que sean de la misma referencia y/o color. 
• Los cambios están sujetos a disponibilidad (referencia, talla, color). Las existencias de la pieza serán tomadas en cuenta una vez BAUHINIA reciba la devolución. 
• La prenda no debe haber sido usada, y debe estar en el mismo estado en que se entregó, con etiquetas y empaque.
• Cuando el producto es recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente. En caso de presentar evidencias de uso, BAUHINIA se reserva el derecho de no realizar el cambio.
• El envío debe hacerse usando el empaque original en el que ha sido enviado para proteger el producto. Para los casos en el que no se cuente con ello, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las instalaciones con las máximas garantías posibles. 
• El cliente es responsable de los gastos de envíos. 
• En ningún caso habrá devolución del dinero.

Productos Errados

Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

• Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo bauhinia.official@gmail.com con el número de pedido.
• Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y BAUHINIA se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.